Безопасный обмен на xswap.to

xswap.to никогда не запрашивает сид-фразу или приватный ключ и никогда не пишет первым. Перед отправкой проверьте, что вы на https://xswap.to, что адрес депозита и сеть совпадают со страницей заказа и что вы добавили мемо, если заказ его показывает. Единственный аккаунт поддержки: @xswap_to в Telegram.

Чего xswap.to никогда не попросит

• Вашу сид-фразу (фразу восстановления), приватный ключ или пароль от кошелька, а также их фото или скриншот.
• Подключить кошелёк или подписать сообщение. Депозит вы отправляете сами, обычным переводом со своего кошелька.
• Заплатить, чтобы "разблокировать", "активировать" или "ускорить" обмен. Вы отправляете только депозит, указанный на странице вашего заказа.

Тот, кто об этом просит, не имеет отношения к xswap.to. Сид-фраза даёт полный контроль над кошельком: если вы вводили свою на каком-то сайте или в чате, считайте этот кошелёк скомпрометированным и переведите всё, что на нём осталось, на новый кошелёк с новой сид-фразой.

Проверьте сайт и аккаунт поддержки

• Пользуйтесь только https://xswap.to. Вводите адрес сами или открывайте сайт из закладок и смотрите на адресную строку, прежде чем вставлять адрес кошелька. Домены-двойники отличаются одной буквой или лишним словом. Ссылки от незнакомцев, из рекламы или личных сообщений могут вести на копии сайта, которые показывают свои адреса депозита.
• Поддержка есть только в Telegram: @xswap_to, тот же аккаунт, который открывает кнопка "Поддержка Telegram" на каждой странице заказа. Сверяйте имя пользователя по буквам, а не только отображаемое имя и аватар.
• Поддержка никогда не пишет первой, ни в Telegram, ни по email, ни в соцсетях, и отвечает только в вашем чате с @xswap_to. У xswap.to нет вашего email или номера телефона. Сообщение "от xswap.to" с любого другого аккаунта поддельное, даже если оно пришло после того, как вы обратились в поддержку.

Проверьте заказ перед отправкой

1. Ваш адрес для выплаты. Копируйте его с экрана получения в кошельке, а не из истории транзакций, и перед нажатием "Обменять сейчас" сверьте начало, конец и несколько символов в середине. На странице заказа в поле "Получатель" видно только начало адреса; нажмите на него, чтобы скопировать полный адрес, если хотите проверить ещё раз.
2. Сеть депозита. Рядом с адресом депозита страница заказа называет сеть, например TRX Network для TRON или BSC Network для BNB Smart Chain. Отправляйте только в этой сети. Адрес, который начинается с 0x, действителен в Ethereum, BNB Smart Chain, Polygon и других EVM-сетях, поэтому по одному адресу нельзя понять, какую сеть ожидает заказ. На страницах TRON, BNB Smart Chain и Ethereum показано, как выглядят адреса в каждой из этих сетей.
3. Монета. Одна монета может быть доступна во многих сетях. Например, USDT здесь есть в сетях Ethereum (usdterc20), TRON (usdttrc20), BNB Smart Chain (usdtbsc), Solana (usdtsol), Polygon PoS (usdtmatic), Avalanche C-Chain (usdtarc20), Arbitrum One (usdtarb), OP Mainnet (Optimism) (usdtop), TON (usdtton), Celo (usdtcelo), Aptos (usdtapt). USDT, отправленный через BNB Smart Chain на заказ, который ожидает USDT в Ethereum, попадёт не в ту сеть для этого заказа, хотя обе сети используют адреса 0x.
4. Мемо. Если на странице заказа написано "Для этого депозита нужен мемо", введите его в поле Memo, Tag или Comment в кошельке. Без него депозит нельзя сопоставить с вашим заказом, и обмен не начнётся. Мемо нужен, например, для XRP, Stellar (XLM), Gram (TON), USDT в сети TON, Cosmos (ATOM) и Hedera (HBAR).
5. Адрес депозита. Скопируйте его кнопкой копирования или считайте QR-код на странице заказа, а затем сверьте весь адрес в кошельке, прежде чем подтвердить перевод.

Отравление адреса и подмена в буфере обмена

При отравлении адреса (address poisoning) мошенник отправляет крошечный или нулевой перевод либо поддельный токен с адреса, у которого первые и последние символы совпадают с адресом, которым вы уже пользовались, и этот перевод появляется в вашей истории. Если потом скопировать адрес оттуда, вы вставите адрес мошенника. Etherscan описывает этот приём в своём руководстве по отравлению адреса. Вредоносные программы для буфера обмена делают то же самое на вашем устройстве: при вставке они подменяют скопированный адрес кошелька адресом злоумышленника, как описала команда безопасности Microsoft.

• Никогда не копируйте адрес депозита из истории кошелька. У каждого заказа свой адрес, поэтому каждый раз берите его с текущей страницы заказа.
• После вставки сверяйте весь адрес, а не только первые и последние символы.
• Копируйте адрес для выплаты с экрана получения в кошельке или из сохранённого контакта, а затем проверьте весь адрес в форме обмена, прежде чем создать заказ.

Сомневаетесь? Начните с небольшого обмена

Если монета, сеть или кошелёк для вас новые, сделайте первый обмен на сумму чуть выше минимума, указанного на странице пары, например USDT в сети TRON на BTC. Когда монеты придут, создайте новый заказ на остальное. Никогда не отправляйте второй депозит на адрес первого заказа: у каждого заказа свой одноразовый адрес. Сетевые комиссии каждый заказ оплачивает отдельно.

Если что-то пошло не так

1. Остановитесь. Не отправляйте новые монеты, чтобы всё исправить, и не переводите монеты тем, кто предлагает помощь.
2. Откройте страницу заказа и посмотрите статус. Статус waiting означает, что депозит ещё не обнаружен, а статус confirming означает, что сеть его ещё подтверждает. Если страница показывает только "Проверка", откройте "Отследить заказ": там статус указан по названию. Каждый статус разобран в гайде Статусы обмена простыми словами.
3. Напишите @xswap_to и укажите ID транзакции ("ID ссылки" на странице заказа), монеты и сети, а также хеш вашего депозита. Что ещё может помочь, перечислено на странице Контакты.
4. Отправили не в ту сеть или без мемо? Прочитайте гайд Криптовалюта отправлена не в ту сеть или Мемо и тег назначения, затем свяжитесь с поддержкой. Некоторые случаи удаётся решить, а некоторые нет, поэтому обещать какой-либо результат нельзя.
5. Игнорируйте всех, кто предлагает вернуть потерянную криптовалюту за предоплату. Комиссия по торговле товарными фьючерсами США (CFTC) называет это мошенничеством с возвратом средств: это разновидность мошенничества с предоплатой, нацеленная на людей, которые уже потеряли деньги.

Частые вопросы

Ещё гайды

Начать обмен →